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¿Es el éxito, una cuestión de hábitos?

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Muchísimas personas han buscado, por años,   la fórmula del éxito   sin encontrarla. Incansablemente han perseguido esa receta, manuscrito milenario, oración poderosa o mezcla de ingredientes ancestrales, que harán aparecer, así de la nada, a esa pareja, los lujos, comodidades y dinero a raudales que por años han anhelado.  Con base en un incesante y casi permanente bombardeo de anuncios, información y de supuestos gurús que ofrecen guiarnos y señalarnos la puerta correcta u ofrecerte la llave de la tan ansiada felicidad; incautos, desesperados y soñadores han comprado, intentado casi de todo, sin lograr los resultados inmediatos  (aunque lo más importante, muy pocos lo hacen).   

 Inmersos en la cultura de la inmediatez que se enquistado en gran parte de nuestra colectividad,  hemos olvidado  que lo verdaderamente bueno, importante y significativo en la vida, toma tiempo.  Vemos los frutos y posesiones de los demás, sin considerar siquiera lo qu...

¡Ya abrí el negocio! ¿Y ahora, con qué pasos continuo?

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" Sigues poniendo un pie delante del otro, y un día miras hacia atrás y has escalado una montaña”.   Tom Hiddleston Ha pasado un mes desde que iniciamos el emprendimiento al que fui invitado y tal y como acordé con ustedes, les voy a compartir la experiencia, aprendizaje y algunos retos o problemas cotidianos que hemos enfrentado. “Estar al frente” de la administración y promoción del negocio, no sólo pondrás a prueba tus capacidades intelectuales y experiencia adquirida, sino también tu capacidad de resiliencia y tolerancia a la frustración. Comenzar a hacer cosas diferentes, hará que tu cerebro comience “a caminar” a velocidades diferentes y con ello, comiences a tener una visión distinta de las cosas, a partir de realizar actividades a las que no estabas acostumbrado, como atender clientes o repartir volantes en las calles aledañas a tu negocio. Asegúrate de tener un fondo de operación Uno de los principales errores de los emprendedores, al abrir un negocio, es creer ciegamente...

¿Qué es el Salario Emocional, en pesos y “abrazos”?

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Muchas veces, a lo largo de nuestra vida profesional, hemos escuchado la trillada frase “el dinero no lo es todo.”    En algunas ocasiones, la usamos para automotivarnos cuando ese contrato o negocio no sale como esperábamos, otras tantas, la utilizamos como un placebo contra la adversidad que se presenta. Sin embargo, en los últimos años, al menos en términos laborales, el dinero ha dejado de ser el factor dominante cuando de ofertas laborales hablamos, me explico. Existe hoy día un concepto denominado “salario emocional” que está íntimamente ligado a las percepciones que recibe un trabajo como parte del pago por sus capacidades y servicios. Atrás quedaron, aquellas longevas carreras en empresas del sector privado (El servicio público es diferente) donde al cabo de 25 0 35 años, los empleados recibían una placa conmemorativa o en algunos casos pasaban a ser parte del “entorno oficinista”.  Muchos hemos bromeado al respecto con dichas anécdotas, ni se hagan. ¿Qué es el ...

Atención al Cliente, pon atención en los detalles

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Una tarde, en medio del descanso dominical, decides irte de compras al supermercado a través de tu dispositivo móvil, comienzas a recorrer las distintas categorías de productos, revisas muy bien las características de los artículos mostrados y vas agregando a tu carrito con toda tranquilidad. Antes de proceder al pago, decides revisar tu pedido, recorres cada una de las líneas, modificas cantidades, cambias presentación o sabor en un par de artículos y listo, haces click en el botón de pago y procedes a continuar tu descanso mientras esperas que el pedido llegue hasta la puerta de tu casa. Al cabo de un par de horas, tocan al timbre y te das cuenta de que es el personal de reparto de la “app” que trae tu pedido, abres la puerta, saludas al repartidor quien te entrega tres bolsas con artículos, das las gracias y cierras la puerta.  Te diriges con los bultos a la cocina para comenzar a desinfectar, lavar y guardar las cosas y entonces notas que han cometido un error en tu pedido. Es...

Imagen Pública ¿Es una cuestión de clase o color de piel?

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No son pocas las voces que he tenido que enfrentar, que me gritan elitista o superficial, cuando de defender la disciplina de la Imagen Pública se trata.  Curiosamente los políticos entienden muy bien este tema, cuando les conviene. En algún punto de mi faceta como consultor en imagen, me topé con toda clase de prejuicios o ideas pre-concebidas, muchas de ellas cargadas de menosprecio y a veces hasta coraje por considerarnos, a quienes nos dedicamos a ello, como personas banales, clasistas, presumidos y hasta chovinistas.  Pocos, muy pocos, ven la Imagen Pública como lo que es; una poderosa herramienta de comunicación y persuasión, que bien aplicada en los negocios y en el juego de la reputación online, representa el atajo que muchas personas y dueños de negocio buscan para posicionarse en el mercado. Dentro de mis detractores he tenido quien te dice: “-A ver si luego me das unos tips de moda, para mejorar mi look-” , (algunos en tono sarcástico) hasta quienes de plano estaba...

Los "Silver Surfers", el dinero es color plateado

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Durante años se ha hablado de los mercados generacionales, libros y ensayos han ido y venido sobre los baby boomers y la forma en que rediseñaron el mundo para el boom consumista impulsado en la década de los 80´s.  Llegó el 2000 y sin darnos cuenta la fragilidad millennial, vino a modificar la forma y el fondo de muchas de las cosas que creíamos una norma o regla no escrita para hacer las cosas. Decía Mark Twain; “No es lo que no sabes o desconoces, lo que te mete en problemas, sino las cosas que crees saber con certeza y resulta que no son así” . A dos años de pandemia, (formalmente terminó en 2023) muchos continúan creyendo y confiando en antiguos paradigmas laborales que han sido sacudidos de sobremanera, aunque muchos, se rehúsen a aceptarlo, ejemplo el llamado edadismo. «Ahora que los países trabajan en la recuperación y reconstrucción con motivo de la pandemia, no podemos permitir que estereotipos, prejuicios y actitudes discriminatorias basados en la edad reduzcan las opor...

Eel 97% de nada, sigue siendo nada

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Todos los emprendedores buscan maximizar sus utilidades, algunos desde el primer momento en que tienen una idea, otros se quieren hacer ricos con el primer pedido que reciben y pocos, muy pocos, prefieren las llamadas economías de escala o las ventas en volumen; en cualquier caso, el margen de ganancia dependerá de varios factores, incluidas las comisiones a terceros. Traigo este tema a colación, porque en los últimos días he sido testigo de varias quejas en diferentes establecimientos relacionados al método de pago, así como a las comisiones que pagamos por hacer uso de éstos. Uno pensaría que en pleno SXXI y en medio de las comunicaciones remotas y video llamadas el tema de los pagos electrónicos estaría perfectamente solventado y solucionado, sin embargo, no es así. En medio de todo este frenesí digital, existen negocios que cobran un excedente por comprar, ¿uh? Sí como lo leíste bien, te aplican “un impuesto” por comprar, diferente al I.V.A. Me explico, en muchos establecimientos ...

Branding Emocional ¿Negocios con emoción?

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“El Branding no se trata sólo de la presencia; visibilidad y atributos; se trata de lograr un vínculo emocional con las personas en su vida diaria. Sólo cuando un producto o servicio enciende un diálogo emocional con el consumidor, es que este producto o servicio puede calificar para ser una marca." -Joël Desgrippes, d/g* Worldwide- A inicios de la década de los años 80´s sobrevino un boom económico, empujado por los Estados Unidos y el Reino Unido, desde las administraciones de Reagan y Thatcher.  La base de la economía pasó de la producción al consumo.  De entonces a la fecha, pasamos de la racionalidad al momento de comprar a una realidad del deseo. La comida es ya no un tema de cocción o recetas secretas, sino de estilo de vida, de “bon vivant” (lo que sea que eso signifique), se trata de diseñar experiencias sensoriales.  La educación cambió para privilegiar el conocimiento aplicado, dejando el viejo modelo atrás, a partir de la pandemia, las universidades del mund...