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Mostrando las entradas con la etiqueta relaciones públicas

¿Es el éxito, una cuestión de hábitos?

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Muchísimas personas han buscado, por años,   la fórmula del éxito   sin encontrarla. Incansablemente han perseguido esa receta, manuscrito milenario, oración poderosa o mezcla de ingredientes ancestrales, que harán aparecer, así de la nada, a esa pareja, los lujos, comodidades y dinero a raudales que por años han anhelado.  Con base en un incesante y casi permanente bombardeo de anuncios, información y de supuestos gurús que ofrecen guiarnos y señalarnos la puerta correcta u ofrecerte la llave de la tan ansiada felicidad; incautos, desesperados y soñadores han comprado, intentado casi de todo, sin lograr los resultados inmediatos  (aunque lo más importante, muy pocos lo hacen).   

 Inmersos en la cultura de la inmediatez que se enquistado en gran parte de nuestra colectividad,  hemos olvidado  que lo verdaderamente bueno, importante y significativo en la vida, toma tiempo.  Vemos los frutos y posesiones de los demás, sin considerar siquiera lo qu...

Atención al Cliente, pon atención en los detalles

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Una tarde, en medio del descanso dominical, decides irte de compras al supermercado a través de tu dispositivo móvil, comienzas a recorrer las distintas categorías de productos, revisas muy bien las características de los artículos mostrados y vas agregando a tu carrito con toda tranquilidad. Antes de proceder al pago, decides revisar tu pedido, recorres cada una de las líneas, modificas cantidades, cambias presentación o sabor en un par de artículos y listo, haces click en el botón de pago y procedes a continuar tu descanso mientras esperas que el pedido llegue hasta la puerta de tu casa. Al cabo de un par de horas, tocan al timbre y te das cuenta de que es el personal de reparto de la “app” que trae tu pedido, abres la puerta, saludas al repartidor quien te entrega tres bolsas con artículos, das las gracias y cierras la puerta.  Te diriges con los bultos a la cocina para comenzar a desinfectar, lavar y guardar las cosas y entonces notas que han cometido un error en tu pedido. Es...

Imagen Pública ¿Es una cuestión de clase o color de piel?

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No son pocas las voces que he tenido que enfrentar, que me gritan elitista o superficial, cuando de defender la disciplina de la Imagen Pública se trata.  Curiosamente los políticos entienden muy bien este tema, cuando les conviene. En algún punto de mi faceta como consultor en imagen, me topé con toda clase de prejuicios o ideas pre-concebidas, muchas de ellas cargadas de menosprecio y a veces hasta coraje por considerarnos, a quienes nos dedicamos a ello, como personas banales, clasistas, presumidos y hasta chovinistas.  Pocos, muy pocos, ven la Imagen Pública como lo que es; una poderosa herramienta de comunicación y persuasión, que bien aplicada en los negocios y en el juego de la reputación online, representa el atajo que muchas personas y dueños de negocio buscan para posicionarse en el mercado. Dentro de mis detractores he tenido quien te dice: “-A ver si luego me das unos tips de moda, para mejorar mi look-” , (algunos en tono sarcástico) hasta quienes de plano estaba...

Branding Emocional ¿Negocios con emoción?

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“El Branding no se trata sólo de la presencia; visibilidad y atributos; se trata de lograr un vínculo emocional con las personas en su vida diaria. Sólo cuando un producto o servicio enciende un diálogo emocional con el consumidor, es que este producto o servicio puede calificar para ser una marca." -Joël Desgrippes, d/g* Worldwide- A inicios de la década de los años 80´s sobrevino un boom económico, empujado por los Estados Unidos y el Reino Unido, desde las administraciones de Reagan y Thatcher.  La base de la economía pasó de la producción al consumo.  De entonces a la fecha, pasamos de la racionalidad al momento de comprar a una realidad del deseo. La comida es ya no un tema de cocción o recetas secretas, sino de estilo de vida, de “bon vivant” (lo que sea que eso signifique), se trata de diseñar experiencias sensoriales.  La educación cambió para privilegiar el conocimiento aplicado, dejando el viejo modelo atrás, a partir de la pandemia, las universidades del mund...

Marketing Uno a Uno, una estrategia para la que muy pocos tienen tiempo

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Hoy en día, cuando la generación de información y el procesamiento de datos parecen no tener fin, en donde los emprendedores, en muchos casos, presumen de innovación, tolerancia a la frustración, pero sobre todo, explorar o llegar a donde nadie más ha ido jamás (no, no soy “Trekkie”) resulta paradójico que sea esta tribu urbana, o segmento de mercado si se prefiere, los que más se resisten a la recolección y análisis de datos provenientes de sus clientes, alegando “falta de tiempo” . Hoy que abundan “las nenis” y las invitaciones a formar parte de comunidades o grupos digitales de diversos intereses, hoy que cualquiera puede abrir un canal en YouTube o una FanPage en Facebook; muchos emprendedores no están haciendo la tarea que les corresponde a fin de asegurar un crecimiento en sus ventas y una mejor adaptabilidad del mercado.  Hoy que un gran número de compradores entregan sus datos para recibir más información sobre productos o servicios, a partir de muestras gratis, cupones d...

Reclutamiento: Los prejuicios en los negocios

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En algún momento de nuestras vidas profesionales es probable que tengamos que hacer reclutamiento, yo misma lo he hecho recientemente en mi emprendimiento, y si algo he aprendido es que no es fácil. Aún con técnicas y sistemas de reclutamiento, quienes toman la decisión final siempre son las personas, las cuales pueden equivocarse.  La principal causa de esto son los prejuicios, también llamados sesgos, que confunden nuestro juicio y nos hacen tomar malas decisiones. ¿Qué podemos hacer ante esto? Lo estudiaremos en este artículo, te garantizo que lo que aprendas te servirá para tu vida. ¿Qué se hace a la hora del reclutamiento? Actualmente se vive un proceso en el cual se combinan sistemas de reclutamiento tradicionales con herramientas tecnológicas de software, un ejemplo es Evaluatest IA, el cual simplifica el proceso de evaluar a posibles candidatos. Pero hay una herramienta que también es muy usada llamada re...

Atención al Cliente, ponle toda tu atención

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Una tarde, en medio del descanso dominical, decides salir de compras al supermercado a través de tu dispositivo móvil, comienzas a recorrer las distintas categorías de productos, revisas muy bien las características de los artículos mostrados y vas agregando a tu carrito todo cuanto necesitas, con toda tranquilidad. Antes de proceder al pago, decides revisar tu pedido, recorres cada una de las líneas, modificas cantidades, cambias presentación o sabor en un par de artículos y listo, haces click en el botón de pago y procedes a continuar tu descanso mientras esperas que el pedido llegue hasta la puerta de tu casa. Al cabo de un par de horas, tocan al timbre y te das cuenta de que es el personal de reparto de la “app”, tu pedido ha llegado, abres la puerta, saludas al repartidor quien te entrega tres bolsas con artículos, das las gracias y cierras la puerta.  Te diriges con los bultos a la cocina para comenzar a desinfectar, lavar y guardar las cosas y entonces notas que han cometido...